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Assistência técnica.

Já é cliente ZP? Abra aqui a sua solicitação de assistência técnica.

Como funciona
  1. 01

    Confira a garantia

    Veja no manual do proprietário se o item está dentro do prazo de garantia e se as manutenções foram feitas.

  2. 02

    Descreva o problema

    Preencha o formulário com o empreendimento, a unidade e o que está acontecendo.

  3. 03

    Acompanhe o atendimento

    A equipe de assistência técnica analisa a solicitação e entra em contato com você.

Outro assunto? Fale conosco

Termo

Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, seja avaliado se o chamado é procedente, respondendo aos itens abaixo:

  • O serviço solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário.
  • As condições de garantia estão sendo cumpridas? Consultar o manual do proprietário.
  • Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Construtora? Ex.: Troca ou instalação de piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de correr causados por reformas, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica etc. Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.
  • As Manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2020? Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.
  • Caso seja identificado que o chamado não procede, ou seja, não é de responsabilidade da Construtora, será cobrada uma taxa pela visita técnica e não caberá a construtora a executar os serviços.

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